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Overview
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
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Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.
Politique de retours Etikashion
La politique de retours Etikashion vous permet d’effectuer un échange ou un remboursement facilement. Notre objectif est d’offrir un service clair, rapide et conforme à la réglementation. Ainsi, chaque client bénéficie d’un traitement simple et transparent.
1. Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai commence dès la réception de votre commande. Pour utiliser ce droit, il vous suffit de nous contacter via la page suivante : Contact Etikashion.
2. Conditions des retours
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et renvoyés dans leur emballage d’origine. Ainsi, nous garantissons une gestion équitable et conforme pour chaque client. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.
3. Procédure pour retourner un produit
Pour initier un retour, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Remplir le formulaire disponible dans votre espace client.
- Attendre la validation de notre service.
- Suivre les instructions d’expédition fournies par e-mail.
Une fois le colis réceptionné et vérifié, nous procédons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.
4. Délais de remboursement
Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés. Le paiement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Ainsi, la procédure reste simple et sécurisée.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez opter pour une nouvelle taille ou un autre modèle disponible. Afin de garantir une gestion efficace, nous recommandons de vérifier la disponibilité du produit sur notre boutique : Boutique Etikashion.
6. Articles défectueux ou non conformes
Si un article présente un défaut ou une anomalie, nous prenons en charge tous les frais de retour. Dans ce cas, il vous suffit de contacter notre équipe pour recevoir une étiquette d’expédition gratuite. Nous remplaçons le produit ou procédons à un remboursement complet.
7. Protection des données
Les informations collectées dans le cadre de la politique de retours Etikashion sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur vos droits, vous pouvez consulter les recommandations de la CNIL : https://www.cnil.fr.
8. Mise à jour de la politique
Cette page peut être mise à jour afin de rester conforme aux réglementations en vigueur. Ainsi, nous vous invitons à la consulter régulièrement pour connaître les éventuelles modifications.
Grâce à la politique de retours Etikashion, vous profitez d’un service fiable, sécurisé et adapté à vos besoins. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.